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在视频号买东西没有订单记录,我该怎么办?

吴亮律师2025-07-06舟山市律师

您可以先与商家沟通,若无果可向网购平台投诉。依据《中华人民共和国电子商务法》,商家需履行发货义务,否则将承担法律责任。不及时处理可能导致您的财产受损且维权难度增加。
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先沟通后投诉。具体操作:1.与商家沟通,要求发货或退款;2.若商家不理,向视频号平台投诉,提供购买证据;3.平台处理不力,考虑向消费者协会或法院求助,维护权益。
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常见处理方式有与商家协商、向平台投诉或法律诉讼。建议先尝试与商家沟通,无果后向平台投诉,仍无法解决则考虑法律途径,根据具体情况选择最合适的方式。

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